Общие вопросы

 

Как узнать, что мой заказ отправлен?

Уважаемые покупатели!

После отправки заказанного Вами товара на Ваш номер телефона автоматически отправляется СМС с номером товарно-транспортной накладной и контактной информацией компании.

 

В какое время работает Отдел продаж и консультаций?

Мы рады помочь Вам с приобретением понравившегося светильника и ответить на все Ваши вопросы ежедневно с Пн по Вс с 10-00 до 21-00 без перерывов и выходных по телефонам:

+38(099) 387 88 68 Vodafone

+38(097) 758 88 77 Kyivstar

Также в круглосуточном режиме активна электронная почта:

INFO@ART-LIGHTS.COM.UA

 

Какова будет стоимость доставки?

Стоимость доставки просчитывается индивидуально для каждого заказа, согласно весу и габаритам заказанного товара.

Минимальная стоимость доставки составляет 30 грн. согласно действующим тарифам компаний перевозчиков.

Для получения информации касательно стоимости доставки именного Вашего груза просьба обращаться по указанным на сайте номерам телефонов.

Будем рады помочь и ответить на Ваши вопросы.

 

Возможно ли заказать товар если я проживаю в другой стране?

Да, возможно.

Для этого сообщите нам страну в которой Вы проживаете, и мы сможем подсказать Вам сроки доставки груза.

В страны СНГ и Россию товар отправляется за счет получателя и исключительно по 100% предоплате удобным Вам способом.

 

Как понять подойдет ли мне светильник по всем параметрам?

Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с описанием заказываемого товара на странице товара на сайте “Art- lights”.

В разделе “Характеристики” Вы сможете найти подробнейшее описание выбранного товара.

Внимательно ознакомившись с характеристиками Вы сможете понять насколько подходит Вам светильник.

Если у Вас все таки еще остаются какие-то вопросы звоните нам и мы ответим на все интересующие Вас вопросы:

+38(099) 387 88 68 Vodafone

+38(097) 758 88 77 Kyivstar

 

Доставка моего заказа задерживается. Что делать?

Главное не волнуйтесь в таких ситуациях. К сожалению на перевозчиках, крайне редко, но возможны форс-мажорные ситуации, которые могут стать причиной задержки доставки Вам груза.

В таком случае свяжитесь с нами по  телефонам:

+38(099) 387 88 68 Vodafone

+38(097) 758 88 77 Kyivstar

либо напишите на e-mail:

INFO@ART-LIGHTS.COM.UA

и мы поможем Вам решить данную проблему.

 

Как я могу оплатить товар заказанный в интернет-магазине?

Для Вашего удобства у нас действительны самые различные способы оплаты.

Наложенный платеж – оплата при получении груза на складе курьерской службы.

Перевод на карту ПриватБанка (Приват24) – товар отправляется после осуществления Вами 100% оплаты.

Перевод Visa/MasterCard – товар отправляется после 100% оплаты.

Выбор за Вами!

 

Лампочки

 

Какие лампочки я могу использовать?

Все зависит от типа патрона в светильнике. Самые распространенные резьбовые стандарты – E27 и E14 – позволяют использовать любой тип ламп (накаливания, галогенные, люминесцентные, светодиодные) с соответствующим типом цоколя. Штырьковые цоколи обычно используются в светодиодных и галогенных лампах. Таким образом, вы можете использовать любой тип ламп с подходящим цоколем (вид цоколя указан в характеристиках для каждой модели из нашего каталога).

 

Какой тип лампочек наиболее эффективный?

По долговечности, количеству потребляемой энергии и мощности наилучшим вариантом являются светодиодные лампы. Их цена выше, чем у других типов ламп, но это впоследствии окупается. Подробнее посмотреть предложенные варианты лампочек вы можете у нас на сайте здесь.

 

Какие лампочки лучше использовать с натяжными потолками?

Наиболее оптимальным вариантом является использование светодиодных или энергосберегающих (люминесцентных) ламп, поскольку они не нагреваются и не могут повредить полотно потолка.

Галогенные лампы сильно греются, поэтому использовать их можно, только если мощность не превышает 35 Вт, а расстояние между полотном и лампой составляет не менее 10 см.

Лампы накаливания также существенно нагреваются, из-за чего потолок может пожелтеть и сморщиться. Если и использовать этот вид ламп, то мощность не должна превышать 40 Вт для ПВХ потолков и 60 Вт для тканевых. Кроме того, такие лампочки имеют свойство взрываться и могут основательно повредить натяжной потолок.

Люстры

Как определить, какой мощности мне нужна люстра?

В первую очередь необходимо знать площадь помещения, для которого вы подбираете светильник. Далее рекомендуем рассчитывать мощность, опираясь на следующую таблицу:

Уровень освещенности Тип лампы Вт/кв.м
Приглушенный свет Лампа накаливания 10
Галогенная лампа 7
Энергосберегающая лампа 2
Светодиодная лампа 1.25 – 1.5
Средний свет Лампа накаливания 15
Галогенная лампа 10
Энергосберегающая лампа 3
Светодиодная лампа 1.9 – 2.25
Яркий свет Лампа накаливания 20
Галогенная лампа 13
Энергосберегающая лампа 4
Светодиодная лампа 2.5 – 3

Могу ли я подключить люстру самостоятельно?

Можете, однако лучше доверить это дело профессиональным электрикам, особенно если схема подключения сложна. У нас Вы всегда можете заказать установку люстр в г.Харьков по номеру телефона:

+38(099) 387 88 68 Vodafone

+38(097) 758 88 77 Kyivstar

 

Какие бывают типы крепления люстр?

Основные типы крепления люстр – это потолочный крюк и монтажная планка.